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“愛嘮嗑”的加油員

作者:趙瑞峰 2022-12-23 17:31 來源:煤礦安全網 加油員

  一提起峰峰集團生活服務中心加油站的王建峰,同事們都會說,“那是我們加油站點的新聞發言人。”“有什么難事、煩心事找他,保您一會兒就開心了。”王建峰經常說:“為客戶加好油,客戶的滿意就是對我們最好的獎賞。”

  王建峰工作多年,雖然沒有驚天動地的工作業績,也沒有感人肺腑的豪言壯語,但踏實勤奮是他的代名詞。在加油站中經常要面對不同性格、不同階層的客戶。但他總能與來站點加油的客戶拉上家常,加油間隙與客戶談國際油價、說工作情況,既能了解客戶信息,為加油站籠絡固定客源,同時拉近了與客戶之間的距離。王建峰師傅以前做過機械維修工作,熟識汽車發動機工作原理,他就利用這一點,給顧客講解燃油寶如何能有效消除發動機內積碳,尤其是電噴嘴、活塞環積碳等,讓顧客知道花一小部分錢省去了大的維修費用,得到客戶的好評,讓來加油的客戶帶著滿意的微笑離開。

  他還經常以和同事“嘮家常”的形式,不顯山不顯水就把同事的“心結”打開,化解了不少家庭矛盾和思想問題,也得到同事的一致好評。有一次,加油站同事小張因為一點家庭小事,與愛人拌了幾句嘴,在工作中也是一臉不高興的樣子,王師傅發現后,就不動聲色地給小張講起了他和老伴年輕時的趣事,在歡聲笑語在讓小張理解了夫妻之間的處事之道,事后小張一再感謝王師傅。

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